TRUNG TÂM KHUYẾN NÔNG VÀ MÔI TRƯỜNG

Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, mới đây, UBND phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên tổ chức lễ ra mắt và vận hành thí điểm mô hình "AI Kiosk dịch vụ công" tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Đây là bước đi đột phá, đưa phường trở thành một trong những đơn vị cấp xã/phường đầu tiên trên địa bàn tỉnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào giải quyết thủ tục hành chính.

Vận hành thí điểm mô hình "AI Kiosk dịch vụ công"

Hệ thống AI Kiosk không chỉ là một thiết bị tra cứu thông thường mà đóng vai trò như một "trợ lý ảo" thông minh phục vụ 24/7. Tại đây, người dân có thể dễ dàng thực hiện các thao tác như: quét căn cước công dân gắn chip để tự động điền thông tin, tra cứu tiến độ hồ sơ, và đặc biệt là nhận sự hướng dẫn trực tiếp từ trợ lý AI về quy trình, thành phần hồ sơ của các dịch vụ công trực tuyến.

Điểm nổi bật của AI Kiosk là khả năng tương tác bằng giọng nói và nhận diện khuôn mặt, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cho người dân, giảm bớt áp lực cho cán bộ tại bộ phận "Một cửa". Đối với những người cao tuổi hoặc người chưa thành thạo công nghệ, hệ thống này trở thành người bạn đồng hành tin cậy, giúp việc tiếp cận dịch vụ công trở nên bình đẳng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Việc triển khai thí điểm AI Kiosk tại phường Phan Đình Phùng không chỉ minh chứng cho quyết tâm hiện đại hóa nền hành chính của địa phương mà còn khẳng định vai trò của công nghệ trong việc xây dựng "Chính quyền số - Công dân số". Đây là tiền đề quan trọng để tỉnh Thái Nguyên đánh giá, rút kinh nghiệm và nhân rộng mô hình này ra các xã, phường khác, hướng tới mục tiêu xây dựng một đô thị thông minh, văn minh và vì nhân dân phục vụ.

Sự kiện này đánh dấu một cột mốc mới trong hành trình chuyển đổi số của tỉnh Thái Nguyên, đưa công nghệ hiện đại vào hoạt động dịch vụ hành chính, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào sự đổi mới của bộ máy nhà nước./.