Ngày 06/4/2025 tại phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 3, Bộ Nội vụ đã công bố kết quả, xếp hạng chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2024 (SIPAS) và chỉ số cải cách hành chính năm 2024 (PAR Index) của UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Chỉ số SIPAS đóng vai trò như một thước đo khách quan đánh giá mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước. Chỉ số này được xác định thông qua việc khảo sát ý kiến của những người đã trực tiếp sử dụng và hoàn tất các thủ tục hành chính công.

Theo kết quả xếp hạng được công bố, năm 2024 chỉ số SIPAS trung bình của cả nước đạt 83,94% (tăng 1,28% so với năm 2023). Tỉnh Thái Nguyên đạt hạng 02 với kết quả 90,23% (đứng đầu là thành phố Hải Phòng với 91,10%). Đây là năm thứ 3 liên tiếp Thái Nguyên duy trì ở vị trí thứ 2/63 tỉnh, thành phố trên cả nước.

Thái Nguyên duy trì vị trí thứ 2 năm thứ 3 liên tiếp về chỉ số SIPAS năm 2024

Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) năm 2024 tiếp tục duy trì tăng trưởng tích cực, với giá trị trung bình cao nhất từ trước đến nay, đạt 88,37%. Đây cũng là năm thứ 2 liên tiếp có 63/63 địa phương đều đạt kết quả PAR Index trên 80%. Tỉnh Thái Nguyên được xếp vào nhóm A (đạt kết quả từ 90% trở lên) và đứng thứ 5 trên bảng xếp hạng với kết quả 91,47% (năm 2023 đứng thứ 6 với 90,76%). PAR Index là chỉ số cải cách hành chính, công cụ quan trọng để theo dõi, đánh giá hoạt động cải cách hành chính của các bộ, cơ quan ngang bộ và các tỉnh, thành phố.

Kết quả cho thấy những nỗ lực cải thiện chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đang từng bước được người dân và tổ chức ghi nhận; thể hiện sự nỗ lực của tỉnh Thái Nguyên, sự vào cuộc quyết tâm lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy đảng, chính quyền trong triển khai thực hiện đồng bộ, hiệu quả các giải pháp; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; nâng cao chất lượng dịch vụ công đem lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp…/.

Huy Hoàng